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2月西安游客投诉情况报告
作者:陕西中青旅      来源:陕西中青旅     更新时间:2019/2/25 15:00:55     浏览次数:2376次
 

  陕西日报今日报道,2013年2月西安市旅游质量监督管理所共接受游客各类投诉94件,其中旅行社28件、景区37件、酒店11件、交通8件、旅游购物10件。

  其中,游客投诉问题较多的单位有:华清池景区、秦始皇帝陵博物院、骊山景区、大慈恩寺景区、西安凯莱旅行社有限公司。

  2月份游客投诉和反映问题主要集中在以下几个方面:

  一、散客(自驾游)方面的投诉增多

  二、服务态度方面的投诉增加

  三、公共服务类投诉增加